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¿Tiene más sencillo? REinventando el Servicio al Cliente

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Cali, Valle del Cauca

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¿Tiene más sencillo? REinventando el Servicio al Cliente
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  • Tipo: Otros
  • Tipo: Libros

¿Tiene más sencillo? Re-inventando el servicio al cliente, es un libro de bolsillo que relata algunas de las experiencias, vivencias y entramados conceptuales. En el texto se hace un recuento de algunos aspectos relacionados con el marketing, comunicación y el desarrollo organizacional, para que, en ese orden de ideas, el lector pueda analizar y reflexionar sobre la importancia del servicio al cliente como una efectiva herramienta para mejorar los resultados en ventas de una empresa de cualquier sector. Se trata de un aporte al campo organizacional y a los emprendedores que están en la búsqueda de maximizar sus resultados, a través de la mejora y la implementación de una correcta estrategia de servicio al cliente. Bolívar Palechor Guzmán, se desempeña como consultor empresarial, docente-investigador universitario y conferencista. Se hizo magister en ciencias de la organización en el año 2016 y administrador de empresas en el año 2009, ambos grados en la Universidad del Valle. Sus intereses temáticos están concentrados en aspectos relacionados con el marketing, la cultura, la calidad y el desarrollo organizacional. @bolipale

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